1. 就诊前沟通，收集病例资料等信息，与客户、专家详细沟通客户病情。
陪诊师在就诊前需积极与客户取得联系，通过耐心的沟通，细致地收集客户的病例资料，包括过往病史、正在服用的药物、过敏史等重要信息。
同时，要与客户确认就诊医院、就诊科室以及具体的预约时间等。对于病情较为复杂的客户，陪诊师还会与相关专家进行详细的沟通，提前了解可能的诊断方向和治疗建议，为客户的就诊做好充分的准备。
2. 提供全程陪诊服务，包括挂号取号、排队就诊、陪同检查、送取报告、取药结算等，参与整个就医陪诊过程。
陪诊师要为客户提供全方位的陪诊服务，从挂号取号开始，确保客户能够顺利进入就诊流程。在排队就诊过程中，陪诊师要时刻关注排队进度，让客户在舒适的环境中等待。陪同客户进行各项检查时，要提前了解检查的注意事项，为客户做好准备工作。
送取报告和取药结算也是陪诊师的重要职责，确保客户能够及时拿到检查结果和所需药品。
据统计，专业的陪诊师能够为客户节省大量的时间和精力，提高就医效率。
3. 实时做好医嘱及就医情况记录，为患者准确解读医嘱，完善客户档案。
在陪诊过程中，陪诊师要认真记录医生的医嘱和客户的就医情况，包括诊断结果、治疗方案、用药剂量等重要信息。
回到客户家中后，陪诊师要为客户准确解读医嘱，确保客户能够正确理解和执行医生的治疗方案。
同时，要将客户的就医情况及时完善到客户档案中，为客户的后续治疗提供参考。
4. 维护良好客户关系，受理客户现场投诉与建议，提高客户满意度。
陪诊师要注重与客户建立良好的关系，在陪诊过程中，要时刻关注客户的需求和感受，及时为客户提供帮助和支持。如果客户在现场提出投诉或建议，陪诊师要认真倾听，积极解决问题，提高客户的满意度。
5. 帮助客户做些事务性工作，如代开药、取药等，针对不同客户提供心理疏导安抚，保护病人隐私。
对于一些行动不便或无法亲自前往医院的客户，陪诊师的这项服务尤为重要。
同时，陪诊师要针对不同客户的情况，提供心理疏导和安抚，帮助客户缓解紧张和焦虑情绪。在整个陪诊过程中，陪诊师要严格保护客户的隐私，确保客户的个人信息和病情不被泄露。